Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de
14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation,
sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exception — Produits cosmétiques descellés
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation et pour des raisons d'hygiène et de
protection de la santé, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits cosmétiques et
capillaires qui ont été descellés après la livraison. Les produits doivent donc être retournés strictement
neufs, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine scellé pour pouvoir être remboursés. Tout
produit ayant été ouvert ou testé ne sera pas accepté.
Comment exercer votre droit de rétractation
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@k-gyehair.com en indiquant votre numéro de commande,
avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez ensuite nous renvoyer le produit, non ouvert et dans
son emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant votre demande.

Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à
votre commande).

Remboursement
Nous vous rembourserons dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit
retourné (ou de la preuve d'expédition), en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de
votre commande, sauf accord contraire de votre part.

Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à
contact@k-gyehair.com avec une photo du produit — nous vous proposerons un remplacement ou un
remboursement intégral, frais de retour inclus.